Какие методы активного слушания используются в коммуникации с социальными партнерами?

Некоторые методы активного слушания, которые могут использоваться в коммуникации с социальными партнёрами:

• Создание комфортных условий для беседы. www.akbiz.ru Нужно убрать телефон, устранить внешние раздражители, принять открытую позу. www.akbiz.ru
• Задавание открытых вопросов. www.akbiz.ru Они начинаются с вопросительных слов и предполагают развёрнутый ответ. www.akbiz.ru Так можно получить максимум информации и показать свою заинтересованность. www.akbiz.ru
• Уточнение деталей. edprodpo.com Если собеседник упустил некоторые моменты, нужно задать ему уточняющие вопросы. edprodpo.com
• Перефразирование. www.akbiz.ru infourok.ru Смысл сказанного передают своими словами. www.akbiz.ru Это показывает внимание и уважение к словам собеседника, помогает проверить правильность понимания услышанного. www.akbiz.ru
• Проявление эмпатии, сочувствия. www.akbiz.ru Нужно уловить эмоцию другого человека, задать вопросы, которые усилят или погасят её. www.akbiz.ru Это поможет показать, что важны чувства и проблемы собеседника. www.akbiz.ru
• Подведение итогов. www.akbiz.ru Нужно перечислить ключевые моменты разговора, подвести беседу к конструктивному завершению, соединить все важные факты воедино. www.akbiz.ru
• Выдерживание паузы. edprodpo.com Когда собеседник о чём-то долго говорит, а потом прерывает свой рассказ, нужно поддержать его, тоже выдержав паузу. edprodpo.com
• Регулирование темпа речи. www.unisender.com Нужно говорить спокойным и мягким тоном. www.unisender.com Это поможет собеседнику чувствовать себя комфортнее и замотивирует к открытому диалогу. www.unisender.com