Некоторые компетенции, необходимые для профессионального общения:

• Коммуникативная компетенция. 1 Умение эффективно общаться на языке, который понятен партнёрам. 1 Включает в себя знание грамматики и словарного запаса, умение правильно использовать невербальные средства коммуникации (жесты, мимика, интонация). 1
• Культурная компетенция. 1 Знание культурных особенностей и норм общения различных культурных групп, умение адаптироваться к ним и уважительно относиться к различиям. 1
• Социальная компетенция. 1 Умение находить общий язык с различными людьми, строить позитивные отношения, понимать их потребности и мнения, эффективно решать конфликты. 1
• Психологическая компетенция. 1 Умение воспринимать и анализировать информацию о других людях, понимать их эмоциональное состояние и настроение, эмпатия и сочувствие. 1
• Стратегическая компетенция. 1 Умение грамотно планировать и организовывать коммуникацию в различных ситуациях, учитывая цели и задачи общения. 1

Также для профессионального общения важны такие навыки и качества, как умение слушать, выражать свои мысли, работать в команде, убеждать, быть терпимым к различиям, быть эффективным, контролировать свои эмоции и другие. 1

Структура коммуникативной компетенции зависит от области деятельности и даже от должности специалиста. 4