Какие ключевые навыки входят в понятие коммуникативной грамотности?

Некоторые ключевые навыки, которые входят в понятие коммуникативной грамотности:

• Умение слушать и слышать. 5prism.ru getcompass.ru Важно не только слушать собеседника, но и слышать его. getcompass.ru Внимание к словам позволяет лучше понять говорящего и расширить поле для коммуникации. gb.ru
• Умение выражать свои мысли. 5prism.ru getcompass.ru Необходимо чётко и ясно формулировать свою мысль, учитывая интонацию и акценты в речи. 5prism.ru getcompass.ru
• Навыки невербальной коммуникации. 5prism.ru getcompass.ru К ним относятся жесты, мимика, поза и интонация. 5prism.ru getcompass.ru Грамотное использование языка тела может усилить слова или даже полностью изменить восприятие сказанного. getcompass.ru
• Умение сопереживать. 5prism.ru getcompass.ru Эмпатия, то есть способность чувствовать и понимать эмоции другого человека, помогает выстраивать более глубокое и искреннее общение. 5prism.ru
• Умение справляться со стрессом. 5prism.ru getcompass.ru Необходимо контролировать свои эмоции и оставаться спокойным, даже когда разговор принимает неприятный оборот. getcompass.ru
• Умение задавать вопросы. 5prism.ru 4brain.ru Формулировать их необходимо таким образом, чтобы они помогали раскрыть тему, требовали развёрнутого ответа. 5prism.ru
• Адаптивность. 4brain.ru Способность адаптироваться к различным ситуациям и аудиториям, используя разные стили общения в зависимости от контекста. 4brain.ru