Несколько аргументов, которые могут помочь добиться конструктивного диалога:

• Опираться на факты. 4 Сосредоточиться на конкретных событиях и действиях, а не на абстрактных формулировках, избегать обобщений. 4 Правдивые факты убедительнее, их сложно оспорить. 4
• Избегать оценок. 4 Не оценивать личность собеседника. 4 Негативная оценка, высказанная грубо, может ранить собеседника, и это только отдалит от конструктивной беседы. 4
• Говорить прямо. 4 Выражать просьбы конкретно и прямо — это быстрее приведёт к цели. 4
• Не обвинять. 4 Цель конструктивной беседы — не навязать человеку чувство вины, а решить проблему. 4 Вместо обвинений объективно описать действия собеседника и последствия, к которым они привели. 4
• Проявлять эмпатию. 3 Эмпатия — это умение поставить себя на место другого человека, чтобы понять его чувства и мысли. 3 Собеседник чувствует, что его уважают и понимают, это снижает напряжённость. 3
• Фокусироваться на решении, а не на проблеме. 3 В конструктивном диалоге проще прийти к общему или найти компромисс. 4