Как влияет недостаток психологической компетентности на возникновение межличностных конфликтов?

Недостаток психологической компетентности влияет на возникновение межличностных конфликтов следующим образом:

• Невозможность объективно оценить конфликтную ситуацию. 1 Человек не может спрогнозировать результат и выбрать адекватную стратегию поведения, что приводит к неразрешимости конфликта. 1
• Неадекватное восприятие и оценка ситуации. 3 С одной стороны, участники могут недооценивать серьёзность сложившейся ситуации и не видеть имеющихся противоречий. 3 Такое восприятие может сдерживать дальнейшее развитие конфликта, но есть опасность перерастания конфликтной ситуации в более существенный конфликт из-за накопления неразрешённых противоречий. 3 С другой стороны, неадекватное восприятие может приводить к форсированию конфликта, если участники гиперболизируют имеющиеся противоречия, проявляют недоверие и подозрительность по отношению к партнёру по общению. 3
• Неготовность выслушать и понять позицию другой стороны. 3 Категоричная уверенность в собственной правоте усугубляет течение конфликта. 3

Таким образом, недостаток психологической компетентности может как сдерживать развитие конфликтов, так и способствовать их обострению.