Личностный потенциал влияет на эффективность делового общения следующим образом:

• Уровень эмпатии. 1 Позволяет понимать и учитывать чувства, потребности и мировоззрение друг друга, способствует установлению доверительных отношений и облегчает поиск общего решения. 1
• Лидерские качества и умение убеждать. 1 Позволяют достигать компромиссов и находить выгодные решения для всех сторон. 1
• Способность к контролю эмоций и управлению стрессом. 1 Эмоциональная устойчивость помогает сохранять ясность мышления, принимать обдуманные решения и избегать необдуманных поступков. 1
• Особенности коммуникативных возможностей. 2 К ним относятся интеллектуальные способности, лексикон, речевая культура и умение слушать. 2
• Психотип и деловой статус партнёров. 2 От них зависят стиль и манера общения. 2

Таким образом, при разработке стратегии и тактики делового взаимодействия важно учитывать индивидуальные психологические и коммуникативные качества, профессионализм и опыт собеседников, их стиль общения, привычки и склонности. 1