Как влияет использование интонации на эффективность делового общения?

Использование интонации влияет на эффективность делового общения следующим образом:

• Передаёт настроение. 1 Интонация создаёт определённую атмосферу в общении, влияет на восприятие информации и ход беседы. 2
• Позволяет управлять эмоциональной составляющей. 4 С помощью интонации можно успокоить, спровоцировать, привлечь внимание или вызвать раздражение. 3
• Помогает показывать собеседнику свою реакцию. 4 Используя различные оттенки интонации, можно выразить радость, возмущение, огорчение, злость и многое другое. 4
• Помогает фокусировать внимание. 1 Если речь оппонента вялая или реакция на слова рассеянная, то немного повышенный тон поможет сфокусировать внимание на том, что пытаются донести. 1
• Позволяет подстраиваться под собеседника. 24 Для комфортной коммуникации важно уловить настроение оппонента, понять его эмоциональное состояние и настрой, чтобы синхронизироваться с ним. 3