Как вежливое отрицание помогает строить позитивные отношения?

Вежливое отрицание помогает строить позитивные отношения следующим образом:

• Сглаживает негативное впечатление. respectrb.ru Для этого стоит использовать вежливые обороты и выражения, например: «К сожалению, я не могу», «Я бы с удовольствием, но…». respectrb.ru
• Обеспечивает психологическую и эмоциональную поддержку. respectrb.ru Можно применять такие формулировки, как «Я вас понимаю», «Мне жаль, что так получилось». respectrb.ru
• Объясняет причины решения. respectrb.ru Если собеседник понимает, что за отрицательным ответом стоят веские обстоятельства, то принять отказ и сохранить добрые отношения становится проще. respectrb.ru
• Использует «принцип сэндвича». respectrb.ru Отрицательный ответ нужно начать и закончить двумя позитивными высказываниями, которые смягчат негативный эффект от основной мысли. respectrb.ru
• Предлагает альтернативу. vk.com edprodpo.com Это считается проявлением заботы и помогает сгладить неприятное впечатление от отказа. edprodpo.com