Не существует универсального способа вежливо послать человека, но есть несколько рекомендаций, как вежливо отказать:
- Смягчить ответ вежливыми оборотами и выражениями. respectrb.ru Фразы «К сожалению, я не могу», «Я бы с удовольствием, но…» звучат нейтральнее и уважительнее, чем «Нельзя» и «Не положено». respectrb.ru
- Обеспечить психологическую и эмоциональную поддержку. respectrb.ru Для этого подойдут формулировки «Я вас понимаю», «Мне жаль, что так получилось». respectrb.ru
- Объяснить причины решения. respectrb.ru Если собеседник понимает, что за отрицательным ответом стоят веские обстоятельства, то принять отказ и сохранить добрые отношения становится проще. respectrb.ru
- Использовать «принцип сэндвича». respectrb.ru Начать и закончить ответ двумя позитивными высказываниями, которые смягчат негативный эффект от основной мысли. respectrb.ru Например: «Спасибо за то, что вы обратились в нашу организацию. Это очень приятно. К сожалению, ваш проект не совсем отвечает нашим требованиям. Но давайте сохраним контакты друг друга и продолжим сотрудничество в будущем». respectrb.ru
- Предложить альтернативу. journal.tinkoff.ru bombora.ru Например, порекомендовать коллегу, который сможет справиться с проектом, или перенести встречу, на которой вы не можете присутствовать, на удобное для вас время. journal.tinkoff.ru
Важно помнить, что каждый человек уникален, и то, что работает в одной ситуации, может не сработать в другой.