Несколько рекомендаций, как вести себя в конфликтной ситуации:

• Сохранять спокойствие. 13 Эмоции могут заглушить разумные решения, поэтому важно контролировать свои чувства. 1
• Дать возможность оппоненту высказаться. 3 Не перебивать и не комментировать его высказывания. 3
• Проявить эмпатию. 1 Нужно выслушать чужую точку зрения и дать понять, что понятны эти чувства и мысли. 1
• Искать компромисс. 14 Следует предложить варианты решения, которые могут удовлетворить обе стороны. 1
• Если обсуждение становится слишком напряжённым, предложить перерыв. 1 Продолжить беседу, когда обе стороны будут готовы к диалогу без эмоционального напряжения. 1
• Проявлять уважение к оппоненту. 14 Достаточно следить за своими интонациями и не допускать грубых высказываний, особенно касающихся личности оппонента. 1

Если конфликт сложный и решить его самостоятельно трудно, стоит обратиться за советом к профессионалам или близким людям. 1