Несколько советов, как вести себя с грубым человеком:

• Сохранять спокойствие. 13 Важно не поддаваться эмоциональным провокациям и оставаться уравновешенным. 1
• Использовать «я» утверждения. 1 Сосредоточиться на своих эмоциях и описать, как общение с грубым человеком влияет на вас. 1 Вместо того чтобы осуждать или обвинять его, использовать фразы типа «я чувствую, что…» или «мне не нравится, когда…». 1
• Направлять общение в конструктивное русло. 1 Вести разговор на конкретную тему, не допуская личных оскорблений и отвлечений от основной проблемы. 1 Сфокусироваться на поиске эффективного решения. 1
• Смотреть в глаза. 1 Грубый человек часто использует взгляд в глаза как способ вызвать страх или неуверенность. 1 Поэтому не бояться поддерживать контакт глаз, чтобы показать свою уверенность и решимость. 1
• Помнить о своих границах. 1 Обозначить свои границы, которые нельзя нарушать. 1 Уверенно, спокойным голосом сказать человеку, что вы не станете терпеть подобное поведение. 1 И что если он продолжит себя так вести, вы намерены завершить разговор. 1

Универсального способа, как вести себя с грубым человеком, нет, поэтому стоит выбирать максимально комфортный для себя вид реагирования. 2