Как вести себя по телефону?

Несколько рекомендаций, как вести себя по телефону:

• Выбирать время для звонка. www.teatr-benefis.ru Звонить клиенту или партнёру следует строго в течение рабочего дня, если не оговорены другие варианты. www.teatr-benefis.ru
• Здороваться, представляться и прощаться. www.teatr-benefis.ru Начинать разговор следует с приветствия и представления, а заканчивать — прощанием. www.teatr-benefis.ru
• Адресно уточнять, кто у телефона. www.teatr-benefis.ru Если вы звоните не на личный номер адресата, не стоит спрашивать «кто это», «с кем я говорю» или «куда я попал». www.teatr-benefis.ru Лучше обратиться к адресату по имени и отчеству и уточнить, он ли у телефона. www.teatr-benefis.ru
• Экономить время собеседника. www.teatr-benefis.ru Объяснять цель звонка следует быстро, внятно, по заранее составленному шаблону. www.teatr-benefis.ru Говорить следует максимально понятно и чётко, чтобы собеседник хорошо вас слышал, понимал и не переспрашивал. www.teatr-benefis.ru
• Не извиняться за беспокойство. www.teatr-benefis.ru Чисто формальные извинения лучше заменить благодарностью за уделённое время. www.teatr-benefis.ru
• Быть конкретным и выполнять обещания. www.teatr-benefis.ru Если по каким-то причинам разговор состояться не может, и вы даёте обещание перезвонить, называйте точное время. www.teatr-benefis.ru
• Держать под рукой блокнот и ручку. www.teatr-benefis.ru Они помогут записать важные данные. ru.wikihow.com
• Корректно прерывать беседу. www.teatr-benefis.ru Если что-то отрывает вас от телефона, нужно извиниться, коротко назвать причину, назвать время повторного звонка и уточнить, сможет ли собеседник его принять. www.teatr-benefis.ru

При общении по телефону стоит улыбаться, быть полным энергии и энтузиазма. www.klerk.ru