Вербальные средства общения влияют на восприятие информации следующим образом: с их помощью создаётся текст, который является процессом передачи сведений, а слушание и чтение помогают воспринимать этот текст. 3

Восприятие устной и письменной речи отличается. 3 Письменная речь рассчитана на зрительное восприятие. 3 Когда человек читает, у него есть возможность перечитать любое место несколько раз, проверить корректность понимания. 3 Устную речь воспринимают на слух, поэтому её следует строить и организовывать таким образом, чтобы её содержание могло быть понято сразу же и легко было усвоено слушателями. 3

Однако вербальные средства коммуникации не дают 100%-ной эффективности. 4 Только 80% из осмысленного можно сформулировать через систему речи, при этом собеседник воспримет только около 65% сказанного. 4

Также в процессе вербального общения могут возникать сложности восприятия: 4

• Логические. 4 Люди мыслят и думают по-разному, потому что формы мышления и мировосприятия различаются. 4
• Стилистические. 4 Когда форма информации не согласуется с её содержанием, такую речь тяжело воспринимать и понимать. 4