Умение слушать важно в вербальной коммуникации, так как оно:

• Укрепляет доверие и взаимопонимание между участниками беседы, что способствует более открытому и честному общению. 3
• Снижает вероятность конфликтов. 3 Своевременное выявление недомолвок или напряжения позволяет скорректировать свою позицию или ответ. 3
• Повышает эффективность общения. 3 При хорошем взаимопонимании решения принимаются быстрее и времени на пояснения тратится меньше. 3
• Создаёт более комфортную атмосферу. 3 Люди больше склонны к общению с теми, кто ценит их мнение и чувства. 3
• Помогает выявлять истинные потребности. 3 Зачастую люди выражают свои мысли и чувства иносказательно или не до конца понимают собственные потребности. 3

Кроме того, развитие умения слушать позволяет лучше понимать клиентов и продуктивнее строить сотрудничество, избегать типичных ошибок и рабочих конфликтов, расширять обмен информацией, что содействует творческой и инновационной работе. 4