Умение слушать важно в профессиональной коммуникации, потому что оно позволяет:

• Укрепить доверие и взаимопонимание между участниками беседы, что способствует более открытому и честному общению. 1
• Снизить вероятность конфликтов. 1 Своевременное выявление недомолвок или напряжения позволяет скорректировать свою позицию или ответ. 1
• Повысить эффективность общения. 1 При хорошем взаимопонимании решения принимаются быстрее и времени на пояснения тратится меньше. 1
• Создать более комфортную атмосферу. 1 Люди больше склонны к общению с теми, кто ценит их мнение и чувства. 1
• Выявить истинные потребности. 1 Зачастую люди выражают свои мысли и чувства иносказательно или не до конца понимают собственные потребности. 1

Кроме того, умение слушать является ключевым компонентом в установлении эффективных рабочих отношений между группами сотрудников, а также между руководством и персоналом. 2