Как важно учитывать намерения собеседника при ведении разговора?

Учитывать намерения собеседника при ведении разговора важно, потому что это помогает перевести коммуникацию в более конструктивное и позитивное русло. www.b17.ru

Понимание целей и желаний партнёра позволяет:

• Вывести собеседника из проблемного и негативного мышления. www.b17.ru Например, если человек говорит о том, что не сможет что-то сделать, можно выяснить его истинное намерение и направить внимание на решение проблемы. www.b17.ru
• Выбрать подходящий стиль и темп речи, понять, на каких тезисах построить аргументацию. planfact.io
• Донести ценность предложения. planfact.io Например, если для клиента важно качество товара, можно предложить ему несколько видов доказательств, начиная с технических характеристик и заканчивая отзывами клиентов. www.b17.ru

Чтобы выяснить намерения собеседника, можно задать вопросы: «Зачем человек делает то, что делает?», «Почему он не делает то, что хочет делать?», «Какие желания пытается реализовать?», «Что для него важно?». www.b17.ru