Чтобы поддержать человека в переписке, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Дать понять, что человек не одинок в своих переживаниях. 1 Для этого подойдут фразы «Я рядом», «Я готов тебя выслушать», «Ты можешь попросить меня о чём угодно». 1
• Выслушать человека. 23 Важно быть терпеливым и внимательным, чтобы человек чувствовал, что его слышат. 3
• Проявить эмпатию. 1 Например, сказать «Мне искренне жаль, что ты попал в такую ситуацию», «Это несправедливо», «Ты заслуживаешь лучшего». 1
• Задавать уточняющие вопросы. 1 Например, «Что я могу для тебя сделать?», «Тебе нужен совет или просто выговориться?». 1
• Предложить конкретную помощь. 2 Если есть возможность, можно помочь в решении бытовых вопросов, например, заказать продукты или оплатить счета. 1
• Организовать совместный онлайн-досуг. 1 Просмотр фильма, игра в онлайн-игры, виртуальная прогулка по музею помогут отвлечься от негативных мыслей и получить положительные эмоции. 1

Если ситуация критическая, стоит обратиться за помощью к специалистам: позвонить на горячую линию психологической помощи или связаться с родственниками или друзьями человека. 1