Чтобы узнать больше о внутренних стремлениях и ценностях собеседника, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Задать общие «ситуационные» вопросы. 1 Это позволит запустить беседу и перейти к более конкретным темам. 1
• Выяснить ожидания собеседника относительно обсуждаемой ситуации или предмета. 1 Например: «Что вы ожидаете от…?», «Что вы хотите получить от…?», «Когда это у вас будет, что вы получите?». 1
• Задавать открытые вопросы. 1 Например: «В чём проблема?», «Что случилось с…?», «Что вы хотите изменить?». 1
• Прослушать и поддержать разговор. 3 Стоит обращать внимание на то, к чему человек возвращается раз за разом, какими словами и поступками восхищается, а что отрицает. 3
• Попросить человека рассказать о себе. 4 Слушая автобиографию, нужно выделить в ней моменты, когда собеседник делал выборы. 4
• Уделить внимание поведению собеседника. 2 Положение тела или жестикуляция могут рассказать о том, насколько человек оптимистичен, уравновешен, что у него в приоритете: разум или эмоции. 2

Также можно обратить внимание на то, насколько действия человека соотносятся с его словами. 5 Это поможет понять, насколько он последователен и целеустремлён в своих поступках и решениях. 5