Чтобы улучшить навыки слушания в профессиональной коммуникации, можно следовать таким рекомендациям:

• Быть внимательным и сосредоточенным. 3 Не отвлекаться на другие мысли и сосредоточиться на том, что говорит собеседник. 3
• Подтверждать своё понимание. 3 Задавать вопросы и повторять то, что сказал собеседник. 3 Это поможет убедиться, что вы правильно поняли его мысли. 3
• Не перебивать. 35 Дать собеседнику закончить свою мысль. 3
• Обращать внимание на невербальные сигналы. 3 Наблюдать за жестами, мимикой и тоном голоса собеседника. 3 Это поможет лучше понять, что он чувствует и думает. 3
• Использовать открытый язык тела. 15 Например, кивать, чтобы показать согласие, и использовать выражения лица, чтобы продемонстрировать, что вы заинтересованы и активно слушаете. 5
• Задавать уточняющие вопросы. 5 Обратиться за разъяснениями по любым неясным моментам, которые носят абстрактный характер или требуют дальнейшей проработки. 5
• Практиковать активное молчание. 5 Дать говорящему время собраться с мыслями и сформулировать слова. 5

Для развития навыков активного слушания также можно выполнять специальные упражнения, например, «Телефон без проводов» (один человек рассказывает историю, а другой её пересказывает, стараясь повторить не только смысл, но и эмоции) или «Интервью» (один человек берёт интервью у другого, задавая уточняющие вопросы и перефразируя ответы). 2

Важно помнить, что активное слушание — это навык, который требует постоянной тренировки. 2 Чем чаще его применять, тем лучше он будет получаться. 2