Как улучшить коммуникацию с помощью конкретики в речи?

Чтобы улучшить коммуникацию с помощью конкретики в речи, можно использовать следующие рекомендации:

• Избегать общих фраз. biz.mann-ivanov-ferber.ru blog.wikium.ru Вместо «клиенты осуществляют переход на цифровые технологии» можно сказать «у клиентов есть выбор, покупать товар в интернете или офлайн-магазинах». biz.mann-ivanov-ferber.ru В этом примере больше конкретики, описание более яркое и подробное, слушателю легче представить предмет или понять суть. biz.mann-ivanov-ferber.ru
• Использовать осязаемые и реальные выражения. biz.mann-ivanov-ferber.ru Например, вместо «товар вам привезут» можно сказать «товар доставят до двери». biz.mann-ivanov-ferber.ru Сообщая о возврате, можно сказать «вам вернут ваши деньги». biz.mann-ivanov-ferber.ru Такие обороты речи более конкретные, они вызывают положительную реакцию. biz.mann-ivanov-ferber.ru
• Продумать сценарий разговора. 4brain.ru Можно записать ответы на вопросы, которые вызывают особые сложности. 4brain.ru Также стоит подумать, о чём можно поговорить в конкретной ситуации и какую степень конкретности-абстрактности вводить в речь. 4brain.ru

Кроме того, для улучшения коммуникации важно уметь слушать собеседника, проявлять искренний интерес, задавать уточняющие вопросы. 5prism.ru rb.ru