Как теория транзактного анализа Э. Берна помогает в разрешении конфликтов?

Теория транзактного анализа Э. Берна помогает в разрешении конфликтов следующим образом:

• Выявление причин возникновения конфликтов. studizba.com В транзактной модели человеческих отношений конфликт связывается с тем, что в процессе общения у людей вступают во взаимодействие несоответствующие друг другу «части» их личностей. studizba.com Например, если один участник обращается от своего Взрослого к Взрослому другого, а тот отвечает от своего Родителя Ребёнку собеседника, то возникает несоответствие — так называемая «перекрёстная транзакция», и разгорается конфликт. studizba.com
• Определение «адресата» явного или скрытого послания. studizba.com Для успешного общения, предупреждения и разрешения конфликтов важно уметь определить «адресата» и дать дополнительную, то есть неперекрёстную транзакцию. studizba.com
• Осознание предписанных сценарием ролей. studizba.com Чтобы избежать конфликтов, необходимо осознать предписанную сценарием роль и отказаться её играть. studizba.com
• Анализ структуры собственной личности. apni.ru Проанализировав её, можно управлять проявлением черт, которые ведут к конфликтному взаимодействию. apni.ru

Кроме того, теория транзактного анализа применяется в системе образования, помогая преподавателям и учащимся плодотворно общаться и избегать ненужных конфликтов, а также в подготовке управленческих кадров и в коммуникационном тренинге. apni.ru