Как создать доверительную атмосферу во время глубинного интервью?

Чтобы создать доверительную атмосферу во время глубинного интервью, можно использовать следующие рекомендации:

• Показать заинтересованность. timeweb.com В начале беседы рассказать немного о себе и о исследовании, попытаться войти в доверие и наладить контакт. timeweb.com
• Не садиться слишком близко. ux-marafon.ru Лучше сесть немного по диагонали от респондента, чтобы беседа не походила на перекрёстный допрос. ux-marafon.ru
• Сидеть спокойно и расслабленно. ux-marafon.ru Не нависать над респондентом и не придвигаться к нему. ux-marafon.ru
• Копировать позу респондента. ux-marafon.ru Исключение составляют закрытые позы, их «отражать» противопоказано. ux-marafon.ru
• Смотреть в глаза человеку. ux-marafon.ru Взгляд должен быть спокойным, не напряжённым, но внимательным. ux-marafon.ru
• Говорить медленно, негромко, спокойно, доброжелательно. timeweb.com ux-marafon.ru Не издавать громких и резких звуков. ux-marafon.ru
• Говорить на простом и понятном собеседнику языке. timeweb.com ux-marafon.ru Не использовать сложные для него профессиональные термины. timeweb.com
• Стараться пользоваться словами самого респондента. timeweb.com Повторять те слова и выражения, которые произносит он, даже если они несвойственны интервьюеру. timeweb.com
• Делать паузы. ux-marafon.ru Это даст время сформулировать следующий вопрос, а для респондента будет стимулом рассказать или вспомнить что-то ещё. ux-marafon.ru
• Не давать оценку тому, что сказал респондент, особенно негативную. ux-marafon.ru

Также важно обращаться к респонденту по имени и не переключаться на следующую тему, пока не получена вся информация по предыдущей. dasreda.ru marketolog.mts.ru