Чтобы создать доверительную атмосферу во время глубинного интервью, можно использовать следующие рекомендации:

• Показать заинтересованность. 1 В начале беседы рассказать немного о себе и о исследовании, попытаться войти в доверие и наладить контакт. 1
• Не садиться слишком близко. 2 Лучше сесть немного по диагонали от респондента, чтобы беседа не походила на перекрёстный допрос. 2
• Сидеть спокойно и расслабленно. 2 Не нависать над респондентом и не придвигаться к нему. 2
• Копировать позу респондента. 2 Исключение составляют закрытые позы, их «отражать» противопоказано. 2
• Смотреть в глаза человеку. 2 Взгляд должен быть спокойным, не напряжённым, но внимательным. 2
• Говорить медленно, негромко, спокойно, доброжелательно. 12 Не издавать громких и резких звуков. 2
• Говорить на простом и понятном собеседнику языке. 12 Не использовать сложные для него профессиональные термины. 1
• Стараться пользоваться словами самого респондента. 1 Повторять те слова и выражения, которые произносит он, даже если они несвойственны интервьюеру. 1
• Делать паузы. 2 Это даст время сформулировать следующий вопрос, а для респондента будет стимулом рассказать или вспомнить что-то ещё. 2
• Не давать оценку тому, что сказал респондент, особенно негативную. 2

Также важно обращаться к респонденту по имени и не переключаться на следующую тему, пока не получена вся информация по предыдущей. 35