Как социальные и физические условия среды могут влиять на эффективность общения?

Социальные условия среды могут влиять на эффективность общения через возникновение социальных барьеров, которые возникают из-за различий в социальном статусе, образовании, возрасте, гендере, профессии и других характеристиках общающихся сторон. 1 Например, человек с более высоким социальным статусом может воспринимать сообщения от человека с более низким статусом как менее значимые или заслуживающие внимания. 1 В свою очередь, человек с более низким статусом может испытывать страх или неуверенность в общении с «вышестоящим» лицом, что затрудняет открытый диалог. 1

Физические условия среды также могут влиять на эффективность общения, например:

• Освещение. 2 Хорошо освещённое пространство способствует концентрации, а слишком яркий или тусклый свет может вызывать дискомфорт. 2
• Шум. 2 Фоновый шум затрудняет восприятие речи. 2
• Пространственное размещение. 2 Расстояние между собеседниками может вызвать чувство отстранённости или, наоборот, близости. 2 Важно находиться на комфортном расстоянии. 2
• Организация пространства. 2 Удобная мебель и правильная расстановка стульев создают атмосферу для открытого диалога. 2
• Отвлекающие факторы. 2 Загромождённое пространство, недостаток уединения могут запутать мысли собеседника или отвлечь от сути разговора. 2

Таким образом, и социальные, и физические условия среды могут снижать эффективность общения, создавая коммуникативные барьеры. 1