Социальное окружение, в частности особенности взаимодействия диспетчеров между собой и с абонентами, влияет на работоспособность специалиста. 1

Взаимодействие с коллегами может оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие. 1 Например, улучшение взаимодействия диспетчеров между собой за счёт формирования умений и навыков конструктивного взаимодействия друг с другом может помочь уменьшить негативное влияние некоторых социально-психологических факторов. 1

Взаимодействие с абонентами, особенно в ситуациях высокой неопределённости, может усложнять работу диспетчеров. 1 Например, реакция абонента, который не хочет активно включаться в ситуацию, может вызвать неприятные эмоции у диспетчера. 1

Кроме того, на работоспособность диспетчера влияют эргономические характеристики рабочего места. 2 Например, профессиональная надёжность человека снижается в условиях высоких и низких температур окружающего воздуха, при сильном шуме, вибрациях, неоптимальном световом режиме на рабочем месте. 2

Таким образом, социальное окружение и условия работы могут оказывать значительное влияние на работоспособность диспетчера, и для эффективного выполнения профессиональных обязанностей необходимо учитывать эти факторы и обеспечивать комфортные условия труда. 4