Возможно, имелась в виду английская пословица: «Используйте мягкие слова и твёрдые аргументы». 2

Сочетание твёрдых аргументов с мягкими формулировками может улучшать убеждающую коммуникацию, например, за счёт создания более понятного и привлекательного образа. 2

Аргументы, основанные на фактах и логике, взывают к рациональной части мозга. 4 А использование эмоциональных аргументов, например, личных примеров или красочных образов, позволяет достучаться до правого полушария и вызвать нужные чувства у аудитории. 4

Таким образом, комбинирование разных типов аргументов может способствовать лучшему восприятию точки зрения и её принятию.