Как смягчение речи влияет на коммуникацию в деловом общении?

Смягчение речи в деловом общении способствует оптимизации речевого контакта, сохранению коммуникативного баланса и снижению потенциальных коммуникативных рисков. cyberleninka.ru

Некоторые примеры влияния смягчения речи на деловую коммуникацию:

• Избегание негативной реакции. cyberleninka.ru К смягчению прибегают, когда выражают несогласие или отказ в просьбе, чтобы не вызвать ответной негативной реакции. cyberleninka.ru
• Сглаживание неловких ситуаций. nsportal.ru Например, если произошло опоздание на встречу или сказаны непродуманные слова, которые доставили неприятность другому человеку, нужно попытаться сгладить неловкость и не допустить возникновения конфликта. nsportal.ru
• Создание позитивной атмосферы. cyberleninka.ru Смягчение связано с категориями вежливости, которые направлены на создание позитивной атмосферы в общении. cyberleninka.ru

Таким образом, смягчение речи может положительно влиять на эффективность делового общения, способствуя созданию благоприятной атмосферы и предотвращению конфликтов.