Small talk помогает устанавливать деловые отношения следующим образом:

• Позволяет подстроиться под собеседника. 1 Во время вступительной беседы участники переговоров находят общую волну и избегают возможных конфликтов. 1
• Помогает расслабиться и открыться партнёру. 1 Благодаря ненавязчивым вопросам и дружеской атмосфере собеседник начинает чувствовать себя в своей среде, расслабляется и открывается. 1
• Позволяет увидеть сильные и слабые стороны партнёра. 1 Это даёт возможность использовать полученную информацию в выгодном ключе. 1
• Помогает сформировать у собеседника нужное представление о себе. 5 Первое впечатление о человеке складывается в первые 10 секунд общения, и small talk помогает сформировать у него правильное представление. 5

Для small talk обычно выбирают нейтральные и лёгкие темы, например погоду, хобби, шоу-бизнес, путешествия, обстановку в офисе. 1