Искренние слова поддержки и сочувствия могут положительно влиять на психологическое состояние человека в период горя. 3 Они помогают справиться с потерей, смягчают боль и способствуют началу исцеления. 3

Однако некоторые слова, которые говорят при выражении соболезнования, могут навредить человеку, переживающему горе. 14 Например:

• Пожелания, ориентированные на будущее. 12 «Всё пройдёт», «Не волнуйся, всё будет хорошо» — такие заявления могут раздражать человека, который ещё не смирился с потерей и не начал выстраивать новую жизнь. 1
• Обесценивание горя. 4 Например, фразы «Ну, хоть не страдал», «Слава Богу, отмучился», «Зато остался младшенький». 4 Такие слова не могут утешить и оскорбительны для переживающего утрату. 4
• Утверждения о том, что трагедии можно было избежать. 14 Они вызывают чувство вины и причиняют дополнительное страдание горюющему. 4
• Призывы к действию. 2 Например, «Надо жить ради», «Ты должна выдержать». 2 Такие фразы неэффективны для человека, находящегося в остром горе, и могут восприниматься как насилие. 2

Чтобы выразить соболезнования, важно быть искренним и открытым, проявлять понимание к боли человека и давать ему возможность поделиться своими эмоциями. 3