Рефлексивное слушание помогает в разрешении конфликтов следующим образом:

• Позволяет собеседнику почувствовать, что его действительно слышат. 2 Это помогает снизить напряжение и наладить диалог. 2
• Способствует пониманию причин конфликта. 1 Когда люди активно слушают друг друга, это помогает найти взаимоприемлемые решения. 1
• Помогает снизить риск того, что собственное мнение будет воспринято как личный выпад. 4 Повторение своими словами точки зрения собеседника перед тем, как высказывать своё мнение, снижает вероятность этого. 4

При рефлексивном слушании важно регулярно делать паузы и уточнять, правильно ли понимается то, что говорит оппонент. 2 Это позволит собеседнику почувствовать себя в безопасности, ведь ему больше не нужно бороться за то, чтобы его точку зрения услышали. 2