Как реагировать на неожиданное поведение собеседника в телефонной беседе?

Реакция на неожиданное поведение собеседника в телефонной беседе может зависеть от конкретной ситуации. Несколько рекомендаций:

• Объяснить собеседнику о своих чувствах. www.bolshoyvopros.ru Можно сказать, что неприятно, когда во время разговора человек отвлекается на другие дела. www.bolshoyvopros.ru Возможно, собеседник не догадывается о своих действиях и будет удивлён такому сообщению. www.bolshoyvopros.ru
• Выслушать собеседника, не перебивая. i-rabota.net Важно понять, чего человек хочет, чтобы контролировать разговор. i-rabota.net
• Сохранять спокойствие. i-rabota.net Если человек ведёт себя агрессивно, нужно оставаться спокойным и уверенным в себе. i-rabota.net Это состояние передастся собеседнику, и он почувствует заинтересованность в обсуждаемом вопросе. i-rabota.net
• Использовать короткие реплики. myakushkin.ru Например, «Да…», «Да, но…», «Понимаю вас…». myakushkin.ru Такие слова нейтральны и помогают собеседнику говорить, приглашая продолжать общение. myakushkin.ru
• Делать паузы. tenchat.ru Во время паузы можно перевести дух, а собеседнику дать возможность переварить информацию и задать вопросы. tenchat.ru

Важно помнить, что каждый человек уникален, и то, что работает для одной ситуации, может не подходить для другой.