Несколько советов, которые помогут развивать навыки внимательности и деликатности в общении:

Для внимательности можно использовать следующие рекомендации:

• Отключить все отвлекающие факторы. 1 Перед разговором нужно убрать телефон или компьютер, чтобы полностью сосредоточиться на собеседнике. 1
• Поддерживать визуальный контакт. 1 Это показывает внимание и помогает лучше понимать эмоции и настроение собеседника. 1
• Практиковать активное слушание. 13 Нужно показывать интерес, кивать головой, задавать уточняющие вопросы и выражать свои реакции. 1
• Избегать суждений и предвзятости. 1 Нужно быть открытым для новых идей и точек зрения, даже если не согласен с мнением собеседника. 1
• Задавать открытые вопросы. 1 Они требуют развёрнутых ответов и способствуют более глубокому общению. 1
• Делать активное резюмирование. 1 Во время разговора нужно периодически подводить краткие итоги сказанного собеседником. 1

Для деликатности можно использовать такие советы:

• Учитывать личные границы собеседника. 2 При высказывании своего мнения нужно учитывать возраст, пол, уровень образования и другие критерии. 2
• Не делать акцентов на собственном превосходстве. 2 Нужно стараться не ранить людей и не вызывать у них негативные эмоции. 2
• Учиться на ошибках других людей. 2 Не стоит лезть в личное пространство другого человека и афишировать личную жизнь. 2
• Проявлять терпение к слабостям и недостаткам собеседника. 2 Обнаружив ошибку или промахи собеседника, не стоит акцентировать на этом внимание и пытаться поставить его в неловкое положение. 2
• Следить за собственными высказываниями, манерой речи, жестами, мимикой. 2 Нужно избегать оскорбительных эпитетов и бранных слов. 2

Развитие навыков внимательности и деликатности в общении требует постоянной практики и самосовершенствования. 4