Чтобы развить навыки активного слушания при общении с малознакомыми людьми, можно следовать таким рекомендациям:

• Сохранять зрительный контакт. 25 Это базовое выражение заинтересованности и внимания к говорящему. 1
• Использовать невербальные знаки. 1 Расположить человека к себе можно искренней улыбкой, открытой позой, спокойным темпом речи, пониженным тембром голоса. 1
• Задавать уточняющие вопросы. 14 Это покажет, что вы включены в разговор и заинтересованы в теме. 1
• Поддерживать беседу. 1 Во время разговора кивать, реагировать словами «да», «понятно», «ага». 1
• Использовать технику «Эхо». 1 Нужно повторять слова говорящего в своей речи. 1 Так слушающий даёт понять, что фокусируется на беседе и не пропускает слова говорящего. 1
• Резюмировать. 4 В конце беседы нужно подвести итог разговора, выразить основную мысль несколькими предложениями. 1

Также можно практиковаться в активном слушании с помощью специальных упражнений, например:

• «Терпеливое слушание». 1 Нужно попросить собеседника в течение пяти минут говорить на любимую для себя тему. 1 Затем следует слушать, не перебивая, а в конце пересказать сказанное своими словами. 1 После собеседник даёт обратную связь: что не получилось, а что удалось точно подметить. 1
• «Рисование вслепую». 1 Нужно попросить коллегу нарисовать несложный рисунок или просто набор геометрических фигур. 1 После он описывает изображение парой слов, без деталей. 1 Задача — задавать уточняющие вопросы и внимательно слушать, чтобы повторить картинку на своём листе. 1 В конце нужно сравнить изображения. 1

Активное слушание требует усилий, поэтому стоит использовать каждый разговор как возможность улучшить свои навыки. 1