Чтобы развить навык отвечать на сложные вопросы, не оправдываясь, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Внимательно выслушать вопрос. 4 Затем перефразировать его или сказать дежурную фразу («вы спрашиваете о…», «ваш вопрос состоит в том…»), чтобы выиграть время на обдумывание ответа. 4
• Уточнить вопрос до мельчайших деталей. 1 Можно задать ещё более специфичный вопрос или переформулировать предыдущий так, чтобы тема разговора сместилась в сторону, которую удобнее или выгоднее освещать. 1
• Подчеркнуть важность основных вопросов. 1 Если беседа уходит в мелочи, нужно вернуться к теме, объяснив, что важно не расписание, а результаты деятельности. 1
• Интерпретировать вопросы в свою пользу. 1 Если задан узкий вопрос, стоит постараться расширить его контекст. 1
• Использовать юмор. 3 Шутливый ответ не позволит оправдываться или расстраиваться, а собеседник испытает лёгкое недоумение. 3
• Признать свою некомпетентность в отдельных вопросах. 1 Если на вопрос нельзя дать точный ответ, не стоит бояться этого признать. 1

Также перед общением стоит изучить аудиторию и выписать варианты возможных вопросов, чтобы продумать ответы. 4