Чтобы развить навык активного слушания при общении, можно следовать таким рекомендациям:

• Поддерживать зрительный контакт. 13 Смотреть собеседнику в глаза, но не слишком долго, чтобы не показаться навязчивым. 1
• Использовать мимику в соответствии с ситуацией. 1 Учитывать настроение собеседника и эмоциональную составляющую разговора. 1 Например, улыбаться при обсуждении радостной темы. 1
• Делать небольшие жесты руками. 1 Это показывает открытость и готовность воспринимать информацию. 1 Например, во время реплики можно чуть развести руки в стороны или слегка приподнять ладони. 1
• Регулировать темп речи. 1 Говорить спокойным и мягким тоном. 1 В моменты, когда нужно выделить какую-то информацию, можно немного увеличить громкость или скорость речи. 1
• Задавать уточняющие вопросы. 34 Так можно лучше разобраться в сути проблемы, а собеседник поймёт, что вы заинтересованы в разговоре. 4
• Резюмировать. 14 Периодически делать выводы по услышанному. 1 Так можно показать заинтересованность и то, насколько хорошо понят разговор, а также дать собеседнику возможность уточнить детали и поправить неточности. 1

Для развития навыков активного слушания можно выполнять следующие упражнения:

• «Телефон без проводов». 1 Упражнение нужно делать с партнёром. 1 Сначала один человек рассказывает историю, затем другой её пересказывает. 1 При этом пересказывающий старается повторить не только смысл, но и эмоции. 1 Потом собеседники меняются ролями. 1
• «Рисование вслепую». 3 Потребуется коллега или приятель. 3 Нужно попросить его нарисовать несложный рисунок или просто набор геометрических фигур. 3 После он описывает изображение парой слов, без деталей. 3 Задача — задавать уточняющие вопросы и внимательно слушать, чтобы повторить картинку на своём листе. 3 В конце сравнить изображения. 3

Активное слушание — это навык, который требует постоянной тренировки. 1 Чем чаще его применять, тем лучше будет получаться. 1

Если не получается развить нужные компетенции самостоятельно, можно обратиться к психологу. 2 Регулярные тренинги под контролем специалиста обязательно дадут результат. 2