Как разрешить конфликт между личностью и группой?

Чтобы разрешить конфликт между личностью и группой, можно попробовать следующие подходы:

• Добиться признания реальности конфликта конфликтующей личностью. infourok.ru Вести работу с ней по разъяснению причин сложившейся ситуации. infourok.ru
• Провести беседу с лидерами группы. infourok.ru Обсудить с ними возможные пути разрешения возникшего конфликта. infourok.ru
• Использовать одну из стратегий переговоров: 360.yandex.ru сотрудничество, компромисс, уступка, избегание. 360.yandex.ru Универсальной стратегии нет — всё зависит от целей в переговорах. 360.yandex.ru
• Применить техники активного слушания. 360.yandex.ru Позволить оппоненту высказаться, задавать уточняющие вопросы, избегать советов и оценок, поддерживать зрительный контакт. 360.yandex.ru
• Использовать эмпатию. 360.yandex.ru Поставить себя на место собеседника, понять его чувства и мотивы. 360.yandex.ru Когда человек ощущает, что его принимают, он охотнее делится своими мыслями — это помогает найти взаимовыгодное решение проблемы. 360.yandex.ru
• Зафиксировать результаты. 1cbo.ru После завершения переговоров и обсуждения вариантов выхода из ситуации, всем участникам стоит зафиксировать полученные результаты. 1cbo.ru Желательно это сделать письменно, чтобы исключить потом отказ от своих слов и обязательств. 1cbo.ru