Различия в коммуникационных стилях бумеров, иксов, миллениалов и зумеров могут влиять на рабочие отношения, так как могут приводить к недопониманию, когда люди разных возрастов работают вместе. 34

Некоторые особенности коммуникационных стилей разных поколений:

• Бумеры предпочитают формальное общение, ценят вежливость и уважение. 34 Они привыкли к личным встречам и телефонным звонкам, а электронные письма пишут с соблюдением всех правил грамматики и пунктуации. 34 Бумеры любят использовать слова и выражения, которые представители других поколений сочтут старомодными или непонятными. 3
• Иксы используют сдержанные формулировки. 3 Они против тотального контроля со стороны руководства и неуважения к личному времени. 5 В общении с другими поколениями иксы выступают связующим звеном, но иногда им трудно понять миллениалов. 5
• Миллениалы стремятся к балансу между работой и личной жизнью, ценят гибкий график и возможность работать удалённо. 34 Они требовательны к корпоративной культуре и ищут компании с прогрессивными ценностями. 1 Миллениалы готовы менять работу, если не чувствуют себя вовлечёнными или не видят перспектив. 1
• Зумеры предпочитают мессенджеры и социальные сети. 4 Они любят ясность в общении, аббревиатуры — в том числе производные от английских слов, часто используют эмодзи и мемы. 4 Зумеры очень чутки к эмоциям других людей и не терпят агрессии. 4

Чтобы минимизировать влияние различий в коммуникационных стилях на рабочие отношения, рекомендуется выбрать единую форму общения, которая будет комфортной для всех. 2 Также можно адаптировать техническое задание в зависимости от исполнителя: 2

• Бумерам нужны чёткие инструкции, ожидаемые результаты и сроки. 2 Дополнительно можно описать, почему задача важна и как она влияет на общее дело. 2
• Иксам важна свобода. 2 Им достаточно знать цель, а методы они подберут сами. 2 Можно указать, где взять новые знания или данные, которых не хватает. 2
• Для миллениалов стоит сделать акцент на смысле задачи. 2 Важно регулярно давать обратную связь, чтобы сотрудник понимал, в верном ли направлении он движется. 2
• Для зумеров стоит разбивать дело на несколько частей. 2 Можно включать их в проекты, где нужна командная работа и новые идеи. 2 Подключать таких сотрудников к задачам с нейросетями. 2