Различия между формальными и неформальными межличностными отношениями влияют на эффективность коммуникации следующим образом:

• Формальная коммуникация регулируется строгими правилами и осуществляется через официальные каналы, что обеспечивает точность и чёткость. 2 Она помогает поддерживать порядок и структурированность в работе. 2
• Неформальная коммуникация более свободная и гибкая, она строится на личных отношениях и доверии между коллегами. 2 Такое общение способствует обмену мнениями и налаживанию личных связей. 2

Преимущества неформальной коммуникации:

• Оперативная передача информации. 3 Она распространяется быстрее, чем по официальным каналам. 4
• Заполнение информационных пробелов. 4 Если официальные каналы не могут предоставить сотрудникам исчерпывающую производственную информацию, она обычно пополняется из неформальных источников. 4

Успешное сочетание обоих видов коммуникации способствует созданию благоприятной атмосферы и повышению производительности труда. 2