Чтобы различить активное и пассивное проявление в манере общения, можно обратить внимание на следующие характеристики:
Активное общение предполагает активное участие в разговоре, заинтересованное отношение к собеседнику, переформулирование высказанной мысли, чтобы акцентировать главные идеи, высветить противоречия. 3 Например, активное слушание, при котором человек задает уточняющие вопросы, пересказывает содержание высказывания партнёра другими словами. 35
Пассивное общение, в свою очередь, характеризуется минимальным участием в разговоре, отсутствием интереса к теме, минимальным вмешательством в речь собеседника. 5 При таком стиле человек как бы слушает, но не слышит собеседника, сосредоточен на себе. 5 Контакт с собеседником поддерживается простейшими фразами, например: «Да», «угу». 5
Важно учитывать, что каждый человек может иметь свой уникальный стиль общения, и он может меняться в зависимости от настроения говорящего или желаемого эффекта. 4