Как распознать иронию и сарказм в деловом общении?

Чтобы распознать иронию и сарказм в деловом общении, можно обратить внимание на следующие признаки:

• Степень знакомства с собеседником. 1 Малознакомые люди редко прибегают к сарказму. 1 Чаще его используют близкие знакомые и люди, с которыми часто обмениваются шутками. 1
• Чрезмерно положительные или отрицательные формулировки. 12 Утрированные замечания часто являются признаком сарказма, особенно при ответе на очевидный вопрос. 1
• Изменения высоты голоса. 1 Если человек обычно говорит оживлённо, то он может понизить голос и произнести саркастическую фразу монотонным голосом. 1
• Чрезмерно подчеркнутая мимика, которая противоречит словам. 1 Иногда неуместное выражение лица позволяет выявить сарказм. 1
• Жесты, которые подразумевают противоположное тому, что говорится. 2

Ирония — это выражение, в котором заложен противоположный смысл тому, что сказано, но в шутливой форме. 3 Сарказм — это намеренная попытка высказать претензию или критику в завуалированной, но жёсткой форме. 3

Пример иронии: «Да ты просто невероятный рассказчик!». 3 Пример сарказма: «Я чуть не уснул? Просто ты слишком интересно рассказывал!». 3 В первой фразе ироничное, доброе и дружественное подтрунивание, во второй — оценочная интонация, очевидное преувеличение и слово «слишком». 3