Как распознать дисфункциональный конфликт на рабочем месте?

Некоторые признаки дисфункционального (деструктивного) конфликта на рабочем месте:

• каждый участник стремится отстоять свою точку зрения, а не искать варианты решения; practicum.yandex.ru
• стороны шантажируют друг друга: грозят штрафами, увольнениями или другими санкциями; practicum.yandex.ru
• во время конфликта снижается производительность команды; practicum.yandex.ru
• стороны прибегают к «грязным» способам борьбы: скрывают информацию, обманывают; practicum.yandex.ru
• одна из сторон отказывается взаимодействовать, чтобы разрешить конфликт. practicum.yandex.ru

Некоторые причины дисфункциональных конфликтов на рабочем месте:

• Нераспределённые зоны ответственности. practicum.yandex.ru partner.market.yandex.ru Задачи не выполняются, потому что нет ответственного, или выполняются несколькими сотрудниками одновременно. practicum.yandex.ru
• Нарушение обязательств. practicum.yandex.ru partner.market.yandex.ru Если в команде есть договорённости, их нужно выполнять. partner.market.yandex.ru Когда обязательства нарушаются без объяснений, у сотрудников появляется ощущение, что их обманули. partner.market.yandex.ru
• Некорректная обратная связь. practicum.yandex.ru partner.market.yandex.ru Ошибки бывают в любой работе, поэтому и сотрудникам, и руководителю нужно уметь адекватно на них реагировать. practicum.yandex.ru
• Субъективная неприязнь. partner.market.yandex.ru Иногда люди просто не сходятся — характерами, темпом, подходом к делу. partner.market.yandex.ru Если это не проговаривать и не учитывать, личная неприязнь начинает влиять на работу. partner.market.yandex.ru

Чтобы распознать конфликт на ранних этапах, важно выстраивать прочные отношения между сотрудниками и руководителями, создавать культуру, в которой обсуждать разногласия — это норма. blog.skillbox.kz partner.market.yandex.ru