Как работает психология продаж в e-commerce?

Психология продаж в e-commerce основана на понимании поведенческих моделей потребителей и факторов, побуждающих человека что-то купить. 1

Некоторые приёмы, которые помогают увеличить продажи:

• Эффект дефицита. 24 Если покупатель понимает, что количество товара ограничено, то он спешит принять решение о покупке. 4 Ценность товара для него возрастает. 4
• Социальное доказательство. 2 Люди часто ориентируются на мнение других, особенно когда покупка связана с риском. 2 Например, увидев отзыв довольного покупателя или наблюдая, как продукт активно обсуждают на форумах, человек чувствует, что это «проверенная» вещь. 2
• Персонализация. 2 На сайте можно добавить персонализированные предложения, исходя из предпочтений пользователя. 2 Например, создать лояльную программу. 2
• Эффект владения. 3 Если разместить на посадочной странице интерактивные карточки товаров с обзором в 360°, то выше вероятность, что у пользователя сработает этот эффект, и продукт в его глазах станет ещё ценнее. 3

Также важно изучить, что побуждает потенциальных покупателей к совершению покупок и какие потребности они стремятся удовлетворить. 1 Это поможет обеспечить стабильный рост продаж и сформировать лояльную клиентскую базу. 1