Психология влияет на эффективность делового общения следующим образом:

• Понимание психологических принципов убеждения. 1 Например, принцип взаимности (люди склонны отвечать добром на добро) или принцип авторитета (люди доверяют мнению экспертов и авторитетных фигур). 1
• Умение располагать к себе собеседника. 3 Открытая поза, прямой взгляд глаза в глаза, уверенная речь и жесты производят благоприятное впечатление и повышают шансы на успех. 3
• Умение распознавать невербальные сигналы. 3 Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. 3
• Учёт гендерных особенностей. 3 Например, зная, что мужчина обычно ориентирован на решение конкретных задач, в разговоре с ним лучше концентрироваться на достижении цели. 3 Общаясь с женщиной, лучше уделить большее внимание особенностям процесса, мелким деталям и выгоде, которую получат все участники в случае положительного решения. 3

Таким образом, знания о психологии помогают правильно воспринимать партнёра по общению и строить с ним доверительные отношения. 5