Психологические барьеры негативно влияют на эффективность организационного общения. 12 Это препятствия, которые возникают из-за эмоционального и психологического состояния как отправителя, так и получателя сообщения. 1

Некоторые психологические барьеры, которые снижают эффективность коммуникации:

• Преждевременная оценка. 12 Тенденция формировать суждения до полного прослушивания всего сообщения искажает понимание и может привести к появлению предубеждений. 1
• Недостаток внимания. 12 Если процессу общения не уделяется должного внимания, это приводит к недоразумениям. 1 Например, если начальник даёт инструкции, а подчинённый занят личными проблемами, недостаток внимания делает процесс общения односторонним и неэффективным. 1
• Потери при передаче и плохое удержание информации. 12 Информация может быть утеряна или искажена при прохождении через различные уровни или каналы внутри организации. 1 Плохое запоминание также служит препятствием, когда люди не могут сохранять информацию в течение длительного времени. 2
• Недоверие. 12 Отсутствие взаимного доверия между отправителем и получателем является существенным препятствием для эффективного общения. 1 При недостатке доверия вовлечённые стороны не могут интерпретировать сообщение в его предполагаемом смысле. 1

Для устранения психологических барьеров важно создавать открытую и доверительную среду, в которой люди чувствуют себя комфортно, выражая свои мысли и эмоции. 1 Активное слушание, сопереживание и понимание могут помочь преодолеть преждевременную оценку, недостаток внимания и недоверие. 1