Психологи, работающие в зонах ЧС, справляются с потоками людского горя следующим образом:

• Проходят специальные методы психологической поддержки. 1 К таким методам относятся интервизионные и супервизионные группы, индивидуальная психологическая супервизия. 1
• Сохраняют внутренний фильтр. 1 Задача психолога — обеспечить профессиональную помощь пострадавшим людям, а не впадать в активное эмоциональное сопереживание. 1 Специалисты стараются самостоятельно регулировать уровень внутреннего допуска трагедии. 1
• Подходят к ситуации с другой стороны. 3 Психолог старается находиться как бы не в ситуации, а над ней, что позволяет видеть те моменты, на которые нужно направить энергию и мысли человека, переживающего горе. 3
• Помогают человеку преодолеть этапы «работы горя». 5 Для начала специалист пытается сформулировать для себя, что сейчас происходит с человеком и какие эмоции он испытывает. 5 Затем он помогает человеку преодолеть эти этапы, чтобы он пришёл к состоянию, которое можно назвать светлой грустью. 5

Кроме того, психологи МЧС стараются общаться с пострадавшими максимально корректно, короткими фразами, чтобы человек, находящийся в состоянии шока, услышал и понял их. 4