Разрешение конфликтов в педагогическом процессе происходит в несколько этапов: 2

1. Аналитический. 2 Предполагает сбор и оценку информации о конфликтной ситуации: объект конфликта, участники, их позиция, причины и повод конфликта, социальная среда, в которой он развивается. 2
2. Прогнозирование вариантов разрешения. 2 На этом этапе определяют способы и критерии разрешения конфликта, признаваемые обеими сторонами. 2
3. Формирование плана действий. 2 План разрабатывают в соответствии с выбранными способами разрешения конфликта. 2
4. Реализация намеченного плана. 2 Проводят в соответствии с выбранными способами разрешения конфликта. 2
5. Оценка полученных результатов. 2 На этом этапе анализируют свои ошибки, обобщают полученные знания и опыт решения проблемы. 2

Важным фактором, влияющим на результативность завершения конфликта, является участие третьей стороны в его урегулировании (медиация). 2 Посредником может выступать классный руководитель, учитель-предметник, представитель школьной администрации, социальный педагог, школьный психолог, иногда привлекаются родители и работники комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. 2

Главным в этом процессе остаётся педагог, который в первую очередь должен учитывать интересы учащегося как формирующейся личности. 1