Как приветствие при телефонном разговоре влияет на первое впечатление от разговора?

Приветствие при телефонном разговоре сильно влияет на первое впечатление, так как оно задаёт тон всему общению. kurs.alfabank.ru

Некоторые аспекты, как приветствие может влиять на первое впечатление:

• Формирование доверия. ws-hotline.ru Приветливый и профессиональный тон сразу располагает к себе. ws-hotline.ru Клиент ощущает, что его проблемами действительно заинтересованы. ws-hotline.ru
• Положительное впечатление. ws-hotline.ru Первые секунды разговора создают мнение о всей компании. ws-hotline.ru Вежливое приветствие показывает, что ценят клиентов и готовы им помочь. ws-hotline.ru
• Повышение лояльности. ws-hotline.ru Довольные клиенты с большей вероятностью вернутся и порекомендуют компанию другим. ws-hotline.ru
• Улучшение продуктивности разговора. ws-hotline.ru Начало разговора на позитивной ноте делает общение более гладким и эффективным. ws-hotline.ru

На первое впечатление при телефонном общении 86% влияет голос, а информация — только 14%. www.profiz.ru www.livelib.ru