Как применять техники активного слушания в конфликтах?

Для применения техник активного слушания в конфликтах рекомендуется:

• Сосредоточиться на собеседнике. vk.com Нужно отложить в сторону все отвлекающие факторы, установить зрительный контакт и показать, что вы внимательно слушаете. vk.com
• Дать собеседнику договорить до конца. vk.com Не стоит перебивать его и высказывать своё мнение преждевременно. vk.com
• Перефразировать своими словами то, что сказал собеседник, чтобы убедиться, что вы правильно поняли его мысли и чувства. vk.com
• Задавать уточняющие вопросы. vk.com Это поможет получить более глубокое понимание того, что говорит собеседник. vk.com
• Стараться понять чувства собеседника. vk.com Нужно поставить себя на его место и попытаться почувствовать то, что он чувствует. vk.com
• Не высказывать своё мнение о том, что говорит собеседник, не критиковать его и не пытаться переубедить. vk.com
• Не пытаться решить проблемы собеседника за него, не давать ему непрошенных советов. vk.com
• Поддерживать контакт: кивать головой, улыбаться, делать краткие замечания, чтобы показать собеседнику, что вы его слушаете и что вам интересно то, что он говорит. vk.com

Прежде чем применять техники активного слушания, стоит определить, помогут ли они именно в этой ситуации. uprav.ru