Чтобы правильно выразить поддержку и сострадание в трудные времена, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• Быть внимательным и активным слушателем. 1 Поддакивать и произносить короткие фразы наподобие «сочувствую», «очень жаль, что всё так получилось», «действительно, это всё очень печально». 1
• Спросить, нужна ли помощь. 1 Если человек в стрессе не способен сразу сформулировать, какая помощь ему нужна, стоит сказать, что вы на связи и готовы помочь в меру своих сил и возможностей. 1
• Спросить, как человек себя чувствует. 1 В случае затяжных эмоциональных переживаний предпочтительнее неопределённое «как ты?», нежели конкретный вопрос «ты в порядке?». 1
• Использовать фразы, которые показывают сопереживание. 1 Например, «я понимаю, почему ты так расстроен», «мне жаль, что тебе пришлось столкнуться с этой ситуацией». 3
• Предложить конкретную помощь. 4 Стоит спросить человека, чем именно вы можете ему помочь. 4
• Быть рядом, но не навязываться. 2 Некоторые люди предпочитают переживать горе в одиночестве. 2 В этом случае не стоит быть навязчивым, но стоит оставаться на связи. 2

Важно помнить, что каждый человек уникален, и то, что работает в одной ситуации, может не сработать в другой.