Чтобы правильно указывать на недостатки в профессиональной коммуникации, рекомендуется:

• Обсуждать поступки, а не личность. 1 Указать именно на ошибку и то, как её можно убрать и избежать в следующий раз. 1
• Вести диалог. 1 Высказать сотруднику свои мысли по поводу сложившейся ситуации и предложить поделиться его идеями. 1
• Начинать разговор с позитива. 2 Сказать что-то хорошее, похвалить за результаты. 2
• Не использовать обобщения. 2 Обсуждать только конкретную ситуацию, иначе это вызовет возмущение и протест со стороны сотрудника. 2
• Давать возможность сотруднику высказать своё мнение. 2 Это повысит его ответственность и мотивирует дальнейшую работу. 2
• Обсуждать всё наедине. 1 Разговор должен проходить в спокойной обстановке без криков и упрёков. 1

Также можно использовать принцип «Сэндвича»: 40% времени беседы сотрудника хвалят, 20% времени — критикуют, 40% — мотивируют. 3