Чтобы правильно составлять вопросы и улучшать навыки общения, рекомендуется:

• Понимать цель общения. 5 Нужно задавать вопросы, которые помогут вам и собеседнику думать в сторону поставленных целей. 5
• Формулировать вопросы проще. 3 Лучше всего спрашивать одним простым предложением. 3
• Придумать несколько вариантов вопроса. 3 Это поможет выбрать наилучший вариант, который яснее всего отразит суть. 3
• Учитывать контекст. 3 Прежде чем задавать вопрос, нужно протестировать его на уместность в данной конкретной ситуации. 3
• Комбинировать разные типы вопросов. 4 Так повышается вероятность получить нужные ответы. 4

Чтобы правильно отвечать на вопросы, рекомендуется:

• Сделать паузу перед ответом (не менее 7 секунд) для размышления. 2
• Своими словами повторить вопрос так, как он был задан, или в своей собственной интерпретации. 2
• Уточнить, какая конкретно информация интересует собеседника. 2 Это сэкономит время на обдумывание ответа и позволит не сказать лишнего. 2
• Если вы правильно поняли вопрос, попробовать в качестве ответа привести аналогичный пример из собственного опыта, похожий на ситуацию, излагаемую в вопросе. 2

Также для улучшения навыков в формулировке вопросов можно тренироваться, например, составлять вопросы для каждой услышанной новости или любого важного события за день. 1